Para iade politikası

DEĞİŞİM VE İADE HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi ya da kuruluşa tesliminden itibaren on beş (15) gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilir. Cayma hakkı kapsamında herhangi bir gerekçe gösterilmesi gerekmez.

Cayma bildiriminin bu süre içinde ALUXERA’ya e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir. Telefon üzerinden süreç hakkında bilgi alınabilir. Cayma hakkının kullanılması, ALUXERA’nın ön onayına bağlı değildir.

İade ve değişim işlemlerinin takip edilebilmesi için fatura veya sipariş numarasının paylaşılması rica olunur. Faturanın bulunmaması, satın alma işleminin diğer kayıtlarla doğrulanabildiği durumlarda tek başına iade talebinin reddedilmesine neden olmaz.

Ürün, beraberinde teslim edilen aksesuar ve diğer parçalarıyla birlikte eksiksiz olarak, taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde paketlenerek gönderilmelidir. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işlevine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki kullanım kaynaklı zararlar, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Bedel iadesi, mevzuatta öngörülen azami süreler aşılmamak kaydıyla, ürünün ALUXERA’ya ulaşmasını takiben en geç yedi (7) iş günü içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Cayma hakkı kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları da geri ödemeye dahil edilir.

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, kişiselleştirilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bu ürünlerde kişisel tercihe bağlı iade ve değişim yapılmaz. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

KARGO GÖNDERİM KOŞULLARI

Gönderim öncesinde iade adresi ve kargo bilgilerinin doğrulanması için ALUXERA ile iletişime geçilmesi rica olunur.

• Cayma hakkı kapsamında, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen kargo firmasıyla iade edilmesi halinde iade kargo bedeli ALUXERA tarafından karşılanır.

• Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir kargo firması belirtilmemişse, müşteriden iade kargo bedeli talep edilmez.

• Belirtilen kargo firmasının müşterinin bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, ürünün ek masraf alınmadan geri gönderilmesi için gerekli düzenleme ALUXERA tarafından yapılır.

• Cayma hakkından ayrı olarak talep edilen, kişisel tercihe bağlı değişimlerde, ürünün ALUXERA’ya gönderim bedeli müşteriye aittir.

• Onaylanan değişimlerde, yeni ürünün müşteriye gönderim bedeli ALUXERA tarafından karşılanır.

Web sitemiz üzerinden yapılan tüketici satışları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir. Bu koşullar, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.